为创造直接透明的沟通渠道，以营造愉快工作环境，可让每个员工充分了解与公司的管理和发展目标，金棕树推展“有问必答” 的活动，鼓励员工更关注个人与公司发展目标的一致性，增加员工与公司的沟通渠道，让员工可以在公正而透明的环境中勇于表达自我的意见，全面参与公司的建设。
每个金棕树人只要对公司或工作有任何建议或意见，都可以随时将意见反映给金棕树人才总监，人才总监会对提问人员姓名作严格保密，并依循金棕树之公平、公正管理原则，与公司经营管理层讨论后，一一回应问题或建议，若是涉及与团队相关的，将会作公开回应；若是个人困惑或敏感性话题，则会作个别沟通，且给予适当建议及帮助。
学长制也是金棕树极有特色的，充分体现了以人为本、尊重个人管理原则的一项制度。
为让日理万机的金棕树资深人员通过与年轻人的沟通和直接接触，更快并更具实效的了解流行趋势及新鲜资讯。同时也让年轻金棕树人也能够从资深人员的身上学习到自身所欠缺的经验，金棕树创立了独特的“学长制”。
由金棕树年轻人员担任高阶管理层人员的学长，进行辅导及互动，让资深的金棕树管理人员了解和参与各种年轻人的流行活动，了解年轻人喜爱的时代偶像或流行事物，有更多机会接触年轻伙伴的生活及兴趣爱好。
金棕树人才资源中心会视公司发展的需要，会不定期安排不同部门、职级之人员，在轻松的环境中举办各类员工座谈会。组织与会者者参加各种有趣的团队活动或互动游戏，主持相关讨论，让金棕树人员能在轻松愉快的气氛中，增强相互的情谊，真实地发表个人意见或建议，积极给予改善意见。
公司重视员工之意见，适用之建议，公司将予采用并落实。
为了解员工之心声，让员工可有多途径反映个人建议或意见，以使公司管理更符“以人为本”之目标，金棕树会由各部门高阶主管会不定期与员工餐叙，倾听员工之反映意见或建议，同时，该项活动让每个金棕树员工能有机会与金棕树“大师”们直接沟通，得到成功“前辈“的指点和帮助。
